Najbliższe terminy:

Szkolenie zakończone

Zarządzanie sprzedażą w sektorze usług kreatywnych

Czas trwania: 16 godzin (2 dni)

Wartość szkolenia w projekcie: 986.12 zł

Opis szkolenia

Zmieniające się otoczenie rynkowe firm powoduje konieczność elastycznego reagowania na pojawiające się zupełnie nowe sytuacje na rynku w sektorze usług kreatywnych. Firma, która chce odnosić sukcesy musi być przygotowana do szybkiego reagowania na pojawiające się zmiany i nowe wyzwania. Aby być przygotowanym, przedsiębiorstwa muszą efektywnie zarządzać procesem sprzedaży na wszystkich kolejnych etapach i płaszczyznach – poczynając od analizy słabych stron firmy, poprzez rekrutacje, a kończąc na nowoczesnych systemach motywacyjnych dla handlowców. Kreowanie profesjonalnego wizerunku siebie, firmy i oferowanego produktu, budowanie długofalowych, efektywnych relacji z Klientami firmy oraz rozwój kompetencji sprzedażowych budujących przewagę konkurencyjną na rynku w sektorze usług kreatywnych to główne założenia.

Kto powinien uczestniczyć

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które zarządzają sprzedażą lub będą zarządzać sprzedażą, i które powinny planować swoje działania w dłuższej perspektywie czasowej z wykorzystaniem najlepszych narzędzi, jakie oferuje teoria zarządzania i motywacji w sektorze usług kreatywnych. Szkolenie umożliwi: doskonalenie umiejętności rozpoznawania i zaspokajania potrzeb Klienta w sektorze usług kreatywnych, podnoszenie skuteczności w komunikacji z Klientem w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym, doskonalenie umiejętności organizowania i planowania czasu pracy, podwyższanie kompetencji w zakresie zarządzania zespołem sprzedażowym.

Po szkoleniu:

Absolwent szkolenia po ukończonym kursie uzyska zaświadczenie ukończenia szkolenia potwierdzające jego kwalifikacje w zakresie tematycznym szkolenia.

Program szkolenia

1. Dzień 1
   • Profesjonalny sprzedawca, czyli jak kupić Klienta: etapy procesu sprzedaży; nawiązanie i podtrzymywanie kontaktu z Klientem; rozpoznawanie potrzeb Klienta; prezentacja oferty językiem korzyści; obiekcje, reklamacje, sytuacje trudne; kontakt posprzedażowy.
   • Prezentacja handlowa, czyli jak sprzedać ofertę: zarządzanie pierwszym wrażeniem - mowa ciała sprzedawcy; typologia odbiorców prezentacji; dostosowanie prezentacji do odbiorcy; etapy profesjonalnej prezentacji; skuteczna argumentacja; radzenie sobie z zarzutami Klienta.
   • Zarządzanie czasem pracy handlowca, czyli poszukiwanie traconego czasu: planowanie czasu pracy; ustalanie priorytetów; rozliczanie zadań; metody eliminowania pułapek czasowych; praca pod presją czasu i w stresie.
2. Dzień 2
   • Negocjacje i kontakt z Klientem kluczowym: budowanie długofalowych kontaktów z Klientem; źródła lojalności Klienta; specyfika negocjacji z Klientem kluczowym; strategie reagowania na sytuacje trudne; granice ustępstw - bilans zysków i strat.
   • Zarządzanie zespołem sprzedażowym: zarządzanie grupą handlowców; organizacja pacy zespołu; planowanie pracy; kontrola i ocena wyników pracy przedstawicieli handlowych; motywowanie pracowników sprzedaży; role w zespole; rola lidera zespołu sprzedaży; zagrożenia pracy zespołowej rozproszenie odpowiedzialności, rywalizacja między zespołami, konflikt; realizacja własnych celów poprzez osiąganie celów zespołowych.