Program szkolenia

1. Dzień 1
   • Działania promocyjne w Internecie
   • Identyfikacja wizualna jako ważny składnik marketingu internetowego
   • Zasady działania wyszukiwarek internetowych oraz ich rola w e-sprzedaży
   • Zasady znajdowania oraz rejestracji dobrej nazwy dla witryny firmowej
   • Rodzaje narzędzi służących do badania trendów zachowań użytkowników w wyszukiwarkach
   • Search Engine Optimization (SEO) - praktyczne wykorzystanie mechanizmów wyszukiwania, w celu wyróżnienia oferty w szumie informacyjnym
   • Zasady redagowania oraz przygotowania tekstów i ofert na potrzeby wyszukiwarek
   • Zasada działania oraz rodzaje przeglądarek internetowych
2. Dzień 2
   • Strony internetowe zorientowane na dostępność – standardy Internetu i kompatybilność
   • Optymalizacja strony internetowej pod kątem wyszukiwarek internetowych
   • Zasady działania statystyk na stronach WWW. Korzystanie z dostępnych statystyk dotyczących witryny
   • E-płatności - bezpieczeństwo transakcji on-line
   • Poczta elektroniczna jako ważny element marketingu internetowego
   • Wykorzystanie technik ePR w celu wzmocnienia ekspozycji oferty handlowej w Internecie w realiach Web 2.0
3. Dzień 3
   • Przygotowanie do procesu sprzedaży
   • Planowanie procesu sprzedaży
   • Automotywacja w procesie sprzedaży
   • Kreowanie wizerunku zewnętrznego
   • Kreowanie wizerunku wewnętrznego
   • Typologia klientów
   • Określenie dominującego kanału percepcji. Marketing polisensoryczny
   • Skuteczna komunikacja z klientem
4. Dzień 4
   • Nawiązanie kontaktu z klientem
   • Przedstawienie oferty handlowej
   • Badanie potrzeb klienta
   • Operowanie językiem korzyści w procesie sprzedaży
   • Pokonywanie obiekcji klienta
   • Metody argumentacji cenowej
   • Finalizacja procesu sprzedaży
   • Profesjonalna korespondencja e-mail